Tendencias TIC 2015 – Cloud Computing Empresarial – La Nube para tu negocio

El enfoque reciente en la nube (Cloud-Computing) está tomando mayor fuerza porque presenta una respuesta a la necesidad de ofrecer mejores ofertas para las empresas que usan tecnología.  En el modelo tradicional, los proveedores de TIC se centran en crear servidores, sistemas operativos, y aplicaciones, para finalmente convencer a clientes del valor agregado de sus “productos” y llegar así a una transferencia de activos (hardware o software) a un precio establecido.

El modelo empresarial de Cloud Computing ha tomado fuerza gracias a factores como el mayor uso de virtualización y hypervisors, la similitud de aplicaciones como bases de datos, y el hecho de que las empresas aprecian cada día más el beneficio de soluciones TIC que no dependan de una plataforma de hardware o de un sistema operativo.

Con Cloud Computing, por ejemplo en Software-as-a-Service (SaaS), el riesgo de completar una transformación de la empresa con proyectos de TIC, pasa al lado del proveedor, quien debe ofrecer una solución fácil de consumir, usar, con la finalidad de ofrecer resultados tangibles.  El siguiente diagrama muestra cómo el modelo tradicional presenta un conflicto de intereses entre el valor de una oportunidad de venta para el proveedor vs. lo que el cliente necesita. En el modelo de consumo por subscripciones el interés del proveedor está en sincronía con el de su cliente. A mayor número de subscripciones, mayores ventas y lo cual refleja que la transformación en la empresa está dando resultados.

Fuente: http://www.slideshare.net/GregHopper1/consumption-economics-master-deck

Este cambio no viene sin el esfuerzo adicional del proveedor de TIC, quien debe estar al tanto de las necesidades de su cliente para escuchar, modificar, y probar mejoras a su software/servicio.  Como vemos, esto afecta la manera como Marketing y Ventas deben de trabajar en conjunto para cerrar el lazo de retroalimentación en conjunto con los comportamientos observados de clientes que derivan en colección y análisis de Big Data para el proveedor.

          Fuente: http://www.slideshare.net/GregHopper1/consumption-economics-master-deck

El grupo de IBM Servicios (GTS) ha ofrecido soluciones a clientes con Cloud Computing por algunos años y como resultado ha desarrollado el Cloud Computing Reference Architecture para guiar a clientes en un mejor toma de decisiones sobre Cloud Computing considerando temas como seguridad y regulaciones oficiales, entre otros.

En el año 2012 IBM adquirió a Softlayer y desde entonces ha invertido en crecer esta infraestructura a nivel mundial con una inversión que supera US$1.000 millones.  Algo que diferencia a IBM Softlayer es el hecho de que fue diseñado pensando en las empresas que usan TIC para sus negocios. Otras ofertas sobre el tema de Amazon (AWS) y Google partieron de la infraestructura TIC que ya habían desarrollado para sus negocios de e-commerce y búsqueda creando una oferta pública con el excedente de lo que ellos usan para sus propios negocios.  Para entender esta y otras ventajas de IBM Softlayer, pueden visitar http://www.softlayer.com/our-platform.

La actitud del empresario hacia Cloud Computing debe ser similar a la de un usuario que instala una aplicación en dispositivos móviles Android o Apple/iOS al instalar y probar una aplicación a un costo de $1, $2 o gratis. Luego de lo cual puede aprender y explorar que opciones le ofrece esta aplicación.  Esto es muy importante en consideración con iniciativas de Big Data y Analytics que en sus etapas iniciales requieren de recursos que no se usan el 100% del tiempo.

IBM sigue aumentando las ofertas de Infraestructura-como-Servicio (IaaS), Plataforma-como-Servicio (PaaS), Software-como-Servicio (SaaS) y Procesos-como-Servicio (Business Process-as-a-Service) además de ofrecer “patterns” o plantillas que se pueden usar para disminuir el tiempo de implementación de tres o más meses a tres semanas o menos.

Para mayores detalles sugerimos ver:

¿Qué es Cloud?

http://www.ibm.com/cloud-computing/us/en/what-is-cloud-computing.html

¿Por qué usar IBM Cloud?

http://www.ibm.com/cloud-computing/us/en/why-cloud.html

Consumption Economics – The New Rules of Tech (2011)

http://www.tsia.com/research/books-by-tsia/consumption-economics.html

Slideshare de Consumption Economics por Greg Hopper

http://www.slideshare.net/GregHopper1/consumption-economics-master-deck

IBM atrae emprendedores que usaban AWS y Rackspace

https://gigaom.com/2014/09/25/ibm-softlayer-woos-startups-running-amazon-web-services-rackspace/

Bloguero invitado por edutic Ecuador:

Jose Hanchi

IBM Storage Systems Technical Sales

www.linkedin.com/in/josehanchi/es

NOTA: Jose Hanchi trabaja para IBM Technical Sales en EEUU con un enfoque en Latino America. La información compartida en este blog sobre productos y soluciones de IBM refleja las opiniones del autor y no son parte de una comunicación oficial de IBM sobre productos o anuncios de futuros productos o actualizaciones de los actuales.

CONSUMO DE MEDIOS ECUADOR (by Profits Research)

Cuando la tecnología cambia todo cambia, y los hábitos de los seres humanos no son la excepción, peor aún si se trata de su interacción con medios de comunicación.  Es por ello que Profits Consulting Group, por medio de su investigadora Profits Research realizó y analizó radiografía  de los medios de comunicación ecuatorianos, sus tendencias y lo que les depara en el futuro.

MEDIATREND 1

La recategorización de los medios.

En  1990, se hablaba de medios masivos y selectivos, es decir medios que tenían diferentes usos dependiendo de su incidencia en ciertos targets o niveles socioeconómicos; criterio que en la década del 2.000 ya era diferente porque el enfoque  ATL/BTL (Above The Line & Below The Line) los categorizaba dependiendo  si estos servían para generar alto alcance o alto impacto.  Ambos argumentos, válidos en su momento pasaron a un segundo plano desde que el internet se convirtió en el segundo medio de comunicación más importante del Ecuador.  Al ser un medio tan versátil y con tantas aristas es difícil definirlo y ha sido tan fuerte su repercusión que hoy por hoy lo correcto es categorizar los medios como Online y Offline, es decir, hoy en una estrategia integral de comunicación  recategoriza a los medios dependiendo si estos están o no en el internet.

En los últimos Effies Awards, muy bien organizados por la Universidad Casa Grande,  la mayoría de casos inscritos ya usaban estos términos con mucha frecuencia.

MEDIATREND 2

La televisión no va a desaparecer, va a mutar.

Este ha sido siempre un tema polémico, algunos dicen que ya nadie ve televisión, ¡eso NO es correcto!, lo correcto es decir que los televidentes NO siempre están viendo canales nacionales.  Es fácil comprobar que la televisión no es un medio caduco viendo los índices de penetración de televisores, cifra que pasó del 96% en el 2004 al 99% diez años después y cuando se consulta: ¿Cuál es el medio más querido? aun la respuesta es la televisión.  Si esto no fuese cierto, alguien me pudiese responder: ¿Porque hoy hay televisores en más hogares que antes?.  El punto que también hay que entender es que la televisión por cable ya tiene su espacio y que Netflix también está luchando por el suyo, el sol no se puede tapar con un dedo, duela a quien le duela.  Profits Research descubrió que el televidente de hoy prefiere que no le impongan horarios,  se acorten o eliminen los comerciales,  y que existan canales de especialidad, contraponiéndose a lo que nos tienen acostumbrados los canales con programación estándar.  Esta tendencia irá apareciendo  poco a poco y en diferentes capas de niveles socioeconómicos, el proceso durará años, pero todo apunta a  eso.

Es por esto que las investigaciones de mercado no deben preguntar: ¿si ve televisión?, esa pregunta hoy se constituye como muy superficial, lo importante es saber si lo que sintoniza es programación nacional, pagada o por internet.

MEDIATREND 3

Consumo de Internet, el medio de mayor crecimiento.

El internet en todas sus formas, estilos y dimensiones ha logrado posicionarse como el segundo medio de mayor importancia para el ecuatoriano y uno de los medios más  queridos en la última investigación realizada por Profits Research en el Ecuador.

Y es gracias a esa cotidianidad y cercanía que el internet ha logrado ser el medio con mayor crecimiento  de los últimos 10 años, mucho de este desarrollo también es gracias a la evolución del uso de los dispositivos móviles en el Ecuador, que sin duda facilitan el uso cotidiano de esta herramienta.

MEDIATREND 4

Medios omnipresentes y sus dispositivos.

Ante la pregunta: ¿qué hace la gente diariamente cuando está conectada? La respuesta es evidente: revisa sus mails, interactúa en facebook, tuitea y hace mucho más, tal como se puede ver en la infografía, y sí, como lo escuchó, este comportamiento es a diario.

Internet es un medio omnipresente, ya que por medio de los dispositivos móviles esta en todos lados y ha invadido nuestra vida en cada instante, está presente en los partidos de fútbol, cumpleaños, la mesa familiar (45%), y hasta te acompaña en el baño en las mañanas, cerca del 25% de las personas confiesan que cuando van al baño se conectan al internet en su móvil, tanta es la dependencia que hasta a la cama nos acompaña 55%.

MEDIATREND 5

Los medios impresos, del caos a la salvación.

Al ver las cifras que PCG nos muestra es evidente que los medios impresos se encuentran a la baja, ya que no están en el top de los medios más utilizados y queridos.  Es claro que el desplome de prensa escrita y revistas puede sonar desalentador para algunos, sin embargo estudios realizados en este aspecto muestran que lo que va a ocurrir es un “autodepuramiento de medios escritos”, donde muchos van a desaparecer y pocos van a sobrevivir, pero aquellos que sobrevivan, y que estén dirigidos a segmentos especializados o específicos tendrán la gran oportunidad de convertirse en medios percibidos como “de lujo”.   Ahora la pregunta es: ¿De qué depende que sobrevivan o no?, la respuesta es: CONTENIDO.  El contenido debe tener dos requisitos claves en el mercado de impresos, el primero es que sea llamativo e impactante, que cause el interés debido en la gente, lo segundo es que la información no sea de coyuntura, es decir que la fecha de caducidad de la información  no sea instantánea sino una que te enseñe y que permita ser un material de consulta o coleccionable.  Sólo así se salvarán, los que logren salvarse.

DATOS DEL AUTOR

Eduardo Reinoso Negrete es consultor internacional en marketing, experto en neuroresearch e investigador de mercado.  CEO de Profits Consulting Group, fundador de Consumer Lab, primer laboratorio neurocientífico de Ecuador; Local CHair de la Neuromarketing Science and Business Association para Ecuador, Socio de la Revista Markka y Director Ejecutivo de la Asociación Ecuatoriana de Marketing.

Twitter: @EReinosoN

Facebook: Eduardo Reinoso Negrete

Linked In: Eduardo Reinoso Negrete

ereinoso@pcg.com.ec

ICE BUCKET CHALLENGE: MAS VIRAL QUE EL ÉBOLA

Eduardo Reinoso, experto en NeuroResearch nos habla de los motivos por el cual la campaña viral del ICE BUCKET CHALLENGE fue exitosa.  Monica Abad de Edutic Ecuador lo entrevista para entender los ingredientes que llevaron a esta campaña a tener éxito.

A continuación reproducimos el artículo completo de Eduardo Reinoso sobre el «Impacto de un Balde de agua helada en el Mundo»

¿Cuánto puede impactar en el mundo un balde de agua helada?, una campaña que empezó en el 2013 y que apenas pudo recaudar 2.7 millones de dólares, en el 2014 lleva recaudados 94.3 millones.  Profits Consulting Group analizó los factores que marcaron la  diferencia en la campaña con sentido social más viral de este año.  El Ice Bucket Challenge ha demostrado ser más viral que el ebola y aquí vamos a demostrar el porqué.

FACTOR 1: MECANISMO VIRAL ES EL ÉXITO COMUNICACIONAL

1.  INVOLUCRAMIENTO MASIVO

Esta idea es perfecta ya que no es una donación que hace una persona, sino que de forma obligatoria se nomina a más personas, por lo que tiene un alto efecto multiplicador que lo lleva a hacerse viral, es decir comunicacionalmente genera ALCANCE.

2.  PUBLICACIÓN EN REDES DEL VIDEO

Es una campaña totalmente visual, usando cero recursos ya que el uso de las redes no tiene costo alguno, pero si un alto IMPACTO, el cual  está dado por la personalidad que participa en el video. Así que si no haces el reto, por lo menos se  comenta sobre ello, lo cual ayuda a que el Ice Bucket aumente su fama, y directa o indirectamente eso se traduce en donaciones.

3.  LIMITE DE TIEMPO

Hay tiempos limitados, y eso es importante destacar, el reto  no te da más que 24 horas para aceptarlo, lo cual provoca que los resultados sean altamente acelerados, más aún cuando colaboran personajes conocidos.

FACTOR 2: FAMOSOS EN ACCIÓN

Esa fue la primera gran diferenciación  entre el resultado que se obtuvo en el  2013 vs 2014,  este reto empezó su historia mediática realmente cuando se involucró el 13 de agosto Mark Zuckerberg, el CEO de Facebook, luego nominó a Bill Gates, fundador de Microsoft, quien no sólo aceptó el reto sino que diseñó un sistema para tirarse su “Ice Bucket”.

Independientemente de sus creencias particulares, celebridades del mundo entero como Tim Cook, CEO de Apple,  Beyoncé, Shakira, Jennifer López, Oprah Winfrey, Justin Bieber, Ricky Martin, Justin Timberlake, Taylor Swift, Kobe Bryant, Lady Gaga, David Beckham, Steven Spielberg, Bill Clinton y George Bush entre otros aceptaron el reto.  Los grandes del fútbol también quisieron bañarse con agua helada y se nominaron entre ellos mismos; Cristiano Ronaldo, Lionel Messi, Neymar, Michael Kroos, Kaka, entre otros dieron el sí, junto a los tenistas Djokovic y Federer entre otros.

Uno de los últimos en unirse al reto fue Donald Trump quien recibió su balde de agua helada nada más y nada menos que de las manos de Miss Universo y Miss USA 2014, es indudable de que el arte de todo esto estuvo en el apoyo que grandes personalidades ofrecieron al proyecto benéfico.

FACTOR 3: EFECTO COLATERAL

Existieron personajes que desearon hacer reflexiones más profundas como es el caso de Charlie Sheen, que decidió reemplazar el agua y hielos por billetes que cayeron sobre él, enviando así un mensaje: “El hielo se derretirá y este dinero va en realidad ayudar a las personas”.   Otros por su parte aprovecharon para sacar a luz otras problemáticas sociales como es el caso del “Ice bucket por la paz”, la versión Palestina, donde el  periodista Ayman Aloul se filmó a sí mismo en medio de ruinas de edificios destruidos por la reciente ofensiva de Israel y vació un balde con escombros sobre su cabeza. El mencionó: «Me vino a la mente que sería buena idea mostrar la imagen completa: cómo se ve Gaza ahora, escombros, destrucción, cemento con arena, piedras pequeñas».  Y América Latina también tuvo su variación en Venezuela “Ice bucket” sin agua por la escasez que existe, a veces una cubeta vacía dice muchas cosas.

FACTOR 4: EL MORBO, LA MODA Y EL EGO

Esta campaña apeló al  branding personal y eso  fue un gran acierto.  La reflexión desde el punto de vista del comportamiento humano es que a la gente hasta para ayudar debe recibir un beneficio por más noble que sea la causa, y debe recibirlo de la manera que el donante prefiere, en este caso el premio fue inflar el ego.  El morbo fue el ver famosos hacer el ridículo, el mensaje del balde de agua fría es WAKE UP, el ego esta en aparecer haciendo lo mismo que hacen los famosos para ostentar benevolencia, poder económico e influencia social, es decir es una herramienta para estar de moda y decir soy exitoso.

FACTOR 5: RSE MÁS COOL

Es la oportunidad para poner en práctica la Responsabilidad Social Empresarial, concepto que  ha venido introduciéndose en el mercado.  Ice Bucket Challenge es la opción más cool para todos aquellos que quieren destinar parte de sus recursos a una noble causa.  Es decir este proyecto es diferenciador.  El conejo de Energizer se unió al desafío, al igual que el Coronel Sanders de KFC y el rey de las hamburguesas Burger King seguido por Ronald de  McDonalds.  Otras marcas entusiastas han sido Samsung Galaxy S5, iPhone, Nokia y Chilis.

FACTOR 6: BENEFICIOS DE LOS QUE NO HICIERON EL DESAFIO

Así como lo escucha, existieron personas que no quisieron asumir el reto, pero eso también causo beneficios ya que favorecieron  el proceso viral.  El presidente de Estados Unidos, Barack Obama, se negó a cumplir el desafío, pero realizó una donación desde su cuenta personal.  Vladimir Putin, gobernante de Rusia, señaló que hay cosas más importantes que atender en la agenda del país que aceptar el «Ice Bucket Challenge». Patrick Stewart, actor que interpreta al «Profesor X» en la saga de X-Men respondió al reto de una forma muy original. Sin decir una palabra, Stewart grabó un video donde aparece con una cubeta de hielo, un whisky y una chequera.

ALL YOU NEED IS ICE BUCKET CHALLENGE

El efecto viral fue mundial y Ecuador no fue la excepción, por mencionar a los más famosos  se sumaron a la causa  personajes conocidos como Domenica Saporitti,  Olga Doumet, Roxana Queirolo y el publicista Pepe Antón, así como Henry Dueñas de Ecuavisa, quien además  realizó un reportaje sobre la enfermedad.  El comediante Francisco Pinoargotti  nominó al Presidente Rafael Correa y al Alcalde Nebot, ¿Qué pasará con ese desafío?

EL IMPACTO VIRAL MUEVE LAS ESTADÍSTICAS

Aunque no se conocen el número de personas exactas que han participado en la campaña, sí podemos aproximar el impacto 2.0 del fenómeno gracias a diferentes herramientas. Con más de 10.000 búsquedas en Google, es una de las tendencias de los últimos días, y el número de búsqueda ha aumentado exponencialmente en la última semana.  Según Google han aumentado  las búsquedas hasta convertirse en una de las palabras clave más valoradas por los usuarios.  El número total de tweets con hashtag #icebucketchallenge asciende a más de 3 millones en la última semana y sólo en Facebook hay más de 1.2 millones de videos.   ¿Tú ya hiciste el reto? ¡Te nomino!

DATOS DEL AUTOR

Eduardo Reinoso Negrete es consultor internacional en marketing, experto en neuroresearch e investigador de mercado.  CEO de Profits Consulting Group, fundador de Consumer Lab, primer laboratorio neurocientífico de Ecuador; Local CHair de la Neuromarketing Science and Business Association para Ecuador, Socio de la Revista Markka y Director Ejecutivo de la Asociación Ecuatoriana de Marketing.

Twitter: @EReinosoN

Facebook: Eduardo Reinoso Negrete

Linked In: Eduardo Reinoso Negrete

ereinoso@pcg.com.ec 

Lo nuevo del Marketing: NeuroResearch y NeuroMarketing (edutic Ecuador entrevista a Eduardo Reinoso)

El Marketing está evolucionando rápidamente y ahora no solo se estudian las percepciones ante una pieza publicitaria, sino que se están combinando técnicas de NeuroResearch y NeuroCiencias para investigar en detalle como ocurren los procesos que permiten entender la toma de decisiones en el cerebro.

Eduardo Reinoso (@EReinosoN), experto en NeuroResearch y NeuroMarketing, nos comenta las diferencias entre ambas, con ejemplos claros, y en un lenguaje sencillo de entender.   El futuro del Marketing es ahora.   Profits Consulting Group nos ayuda en su «Consumer Labs» a entender los procesos para ir más allá de las percepciones.

CRM Social y Marketing Relacional (28 Mayo – 17h30)

El proceso de CRM no tiene fin, especialmente en las plataformas digitales donde el tráfico es mucho más inmediato; la idea estar en constante evaluación de las propuestas de las marcas y manejar con planes de contingencia cualquier caso desfavorable a los objetivos de la empresa. La clave es nunca censurar una queja y estar dispuesto siempre a escuchar.

Si deseas aprender más te invitamos a nuestra conferencia de CRM y MKT relacional este miércoles 28 Mayo. Para mayor información y registros contactarse al 042630828 – 042631199 / eventos@ecuacangye.com o regístrese online en http://goo.gl/iy2ZlZ

Blended Marketing, Marketing de Experiencia y Comercio Electrónico (video)

Definitivamente las empresas están buscando que sus clientes vivan más experiencias con sus productos o servicios, en lugar de solo realizar «marketing de interrupción» para llamar la atención sobre estos. Ahora el marketing tradicional (off line) no es suficiente y tenemos que complementarlo con marketing de experiencia, logrando unir la marca con los valores de los clientes en los lugares que les gusta (redes sociales) tratando de que esta interaccion sea la mejor publicidad para lograr esa atmósfera de confianza antes de llevarlos al Comercio Electrónico.  Diana Paz de Pacificard (revista Estilo) nos comenta su experiencia luego de varias capacitaciones impartidas por edutic Ecuador en Abril 2014.

Conectando a Jóvenes Emprendedoras de la Moda

Compartimos con un ustedes una muestra que un buen producto, estrategia y redes sociales son ingredientes que pueden innovar cualquier industria.

Así se conectaron gracias a la gestión de Edutic Ecuador dos jóvenes y talentosas emprendedoras del mundo de la moda: Mariaelisa Marques, conocida presentadora de TV, Directora de Centro Cultural, Imagen y Protocolo con Melba Terán, diseñadora que lanza su primera línea al mercado “SENTIDOS”.  

 

Desde ahora pueden adquirir los zapatos Melbaterandesign en el Centro de Imagen MM @MarielisaMarq donde también encontrarán accesorios y vestuario para toda ocasión.

 

Esto demuestra que el marketing y comercialización en nuestros tiempos es cuestión de mucha creatividad, ingenio y de contar con la asesoría adecuada para potenciar su marca. 

Aquí utilizamos Blended Marketing (mezcla de acciones Online y Offline), tema que abordaremos durante este año en nuestras próximos eventos y consultorías.

Hotel SONESTA y TURISMO 2.0 en la práctica (video)

Durante la entrevista realizada al Gerente General del Hotel Sonesta Guayaquil (Ing. Jorge Gutierrez) sobre como está implementando su presencia online, saltaron algunos temas importantes que pongo a vuestra consideración a continuación en forma de tuits para ser breve. Estoy seguro que estas frases serán de su agrado:

#TURISMO 2.0 implica un #TURISTA que mejora sus procesos de #inspiración, #búsqueda, #comparación, #decisión, #compra, #viaje y #postviaje.

#TURISMO 2.0 y #Redes Sociales deben generar #VALOR al turista para cada una de las etapas y de los procesos propios de su experiencia.

#TURISMO 2.0 implica mejorar el #ranking en #motores de búsquedas y mejorar nuestra #reputación como #marca y #producto.

#TURISMO 2.0 implica #construir lazos entre los clientes para que se ayuden entre sí, y #promulguen #historias que valgan la pena conocer sobre el #destino.

#TURISMO 2.0 implica usar las #redes #sociales para investigar, escuchar, y conocer mas a sus #prospectos y #clientes.

#TURISMO 2.0 implica #mejorar las #relaciones públicas, mejorar la #experiencia del cliente, al tiempo que se reducen los #costos de atención.

#TURISMO 2.0 implica aumentar #tráfico de nuestro #sitio web para #vender directo al cliente y así #optimizar #costos de ventas.

#TURISMO 2.0 promulga usar las #conversaciones con sus #fans para promover su #negocio turístico aun antes de ser #clientes.

#TURISMO 2.0 es la adaptación del concepto #WEB 2.0 a la industria mas grande del mundo: los #Viajes y el #Turismo.

edutic Ecuador entrevista BAKANES.COM #eDay2013

edutic Ecuador entrevista a Azael Torres, CEO de BAKANES.COM @CBacanes sobre su emprendimiento online que comenzó con la estrategia S.I.N. (sin dinero, sin conocimientos, pero sin temor).